FAQ rund um unseren Online Shop

Allgemeine Fragen

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir führen ein umfangreiches Sortiment für Neubau, Renovierung und Sanierung. Dazu gehören:

• Bodenfliesen
• Wandfliesen
• Mosaikfliesen aus Naturstein, Glas und Edelstahl
• Badewannen
• Fliesenkleber
• Ausgleichsmasse
• Grundierungen
• Mörtel
• Silikon für Sanitär- und Dehnungsfugen
• Zubehör für die Fliesenverlegung

Sind Ihre Fliesen für private und gewerbliche Projekte geeignet?

Ja. Unsere Produkte eignen sich sowohl für private Bauherren als auch für Handwerksbetriebe, Architekten und gewerbliche Bauprojekte.

Kann ich Muster bestellen?

Ja. Für viele Fliesen bieten wir Muster an, damit Sie Farbe, Oberfläche und Qualität vor dem Kauf beurteilen können.

Sind die Fliesen für Fußbodenheizungen geeignet?

Die meisten unserer Bodenfliesen sind für Fußbodenheizungen geeignet. Die entsprechende Information finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bodenfliesen

Welche Bodenfliesen eignen sich für stark beanspruchte Bereiche?

Für Flure, Küchen oder Gewerbeflächen empfehlen wir Feinsteinzeug mit hoher Abriebklasse und entsprechender Rutschhemmung.

Welche Fliesengröße ist die richtige?

Großformatige Fliesen lassen Räume großzügiger wirken. Kleinere Formate eignen sich besonders für verwinkelte Räume oder klassische Gestaltungen.

Sind Bodenfliesen frostsicher?

Viele Feinsteinzeugfliesen sind frostsicher und können im Außenbereich verwendet werden. Bitte beachten Sie die Angaben in der Produktbeschreibung.

Wandfliesen

Können Wandfliesen auch auf dem Boden verlegt werden?

Nein. Wandfliesen sind meist nicht für die Belastungen auf dem Boden ausgelegt. Verwenden Sie ausschließlich Bodenfliesen oder ausdrücklich freigegebene Kombinationsfliesen.

Sind Wandfliesen wasserfest?

Ja. Wandfliesen sind wasserabweisend und eignen sich hervorragend für Badezimmer, Küchen und andere Feuchträume.

Mosaikfliesen

Welche Mosaikarten führen Sie?

Unser Sortiment umfasst:

• Glasmosaik
• Natursteinmosaik
• Edelstahlmosaik
• Kombinationen aus Glas und Stein
• Dekormosaike

Wo können Mosaikfliesen eingesetzt werden?

Mosaike eignen sich unter anderem für:

• Duschen
• Badwände
• Küchenrückwände
• Nischen
• Bordüren
• Säulen
• Wellnessbereiche

Benötigt Natursteinmosaik eine Imprägnierung?

Ja. Viele Natursteine profitieren von einer Imprägnierung, um Verschmutzungen und Feuchtigkeit besser abzuweisen.

Badewannen

Welche Badewannen bieten Sie an?

Je nach Sortiment erhalten Sie:

• Freistehende Badewannen
• Rechteckbadewannen
• Eckbadewannen
• Raumsparbadewannen

Aus welchem Material bestehen die Badewannen?

Die meisten Modelle bestehen aus hochwertigem Sanitäracryl oder Mineralguss. Das Material ist jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

Sind Ablaufgarnituren im Lieferumfang enthalten?

Dies ist modellabhängig. Bitte beachten Sie die Angaben beim jeweiligen Produkt.

Fliesenkleber

Welchen Fliesenkleber benötige ich?

Die Auswahl richtet sich nach:

• Fliesenart
• Fliesengröße
• Untergrund
• Innen- oder Außenbereich
• Fußbodenheizung

Bei Großformaten empfehlen wir flexible Fliesenkleber.

Wie lange muss Fliesenkleber trocknen?

Je nach Produkt und Umgebung beträgt die Trockenzeit meist zwischen 24 und 48 Stunden.

Ausgleichsmasse

Wann benötige ich Ausgleichsmasse?

Wenn der Untergrund Unebenheiten aufweist, sollte dieser vor der Fliesenverlegung mit Ausgleichsmasse nivelliert werden.

Kann Ausgleichsmasse auf Fußbodenheizungen verwendet werden?

Ja, viele Produkte sind speziell für beheizte Estriche geeignet.

Grundierung

Warum ist eine Grundierung notwendig?

Eine Grundierung verbessert die Haftung des Fliesenklebers, reduziert die Saugfähigkeit des Untergrunds und sorgt für ein gleichmäßiges Ergebnis.

Muss jeder Untergrund grundiert werden?

In vielen Fällen ja. Besonders bei saugenden oder kritischen Untergründen wird eine geeignete Grundierung empfohlen.

Mörtel

Welche Mörtelarten gibt es?

Je nach Einsatzbereich kommen beispielsweise Mauermörtel, Reparaturmörtel oder Schnellmörtel zum Einsatz.

Kann Mörtel im Außenbereich verwendet werden?

Ja, sofern das Produkt ausdrücklich dafür geeignet ist.

Silikon

Welches Silikon eignet sich für das Badezimmer?

Für Badezimmer empfehlen wir fungizid ausgestattetes Sanitärsilikon, das Schimmelbildung vorbeugt.

Wann sollte eine Silikonfuge erneuert werden?

Wenn die Fuge:

• Risse aufweist
• undicht wird
• Schimmel dauerhaft auftritt
• sich vom Untergrund löst

Kann Silikon überstrichen werden?

Nein. Silikon ist in der Regel nicht überstreichbar.

Bestellung

Wie finde ich die richtige Menge an Fliesen?

Messen Sie die Fläche in Quadratmetern und kalkulieren Sie zusätzlich etwa 5–10 % Verschnitt ein. Bei diagonaler Verlegung oder komplizierten Grundrissen empfehlen wir bis zu 15 % Reserve.

Kann ich nachbestellen?

Ja, sofern der Artikel noch verfügbar ist. Da es produktionsbedingt zu Farb- und Chargenunterschieden kommen kann, empfehlen wir, den gesamten Bedarf in einer Bestellung zu kaufen.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Einige Artikel werden nur in Verpackungseinheiten verkauft. Die jeweilige Mindestmenge finden Sie auf der Produktseite.

Versand

Wie erfolgt der Versand?

Kleinere Artikel werden per Paketdienst versendet. Fliesen und Badewannen liefern wir sicher auf Palette per Spedition.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt angegeben und hängt von Verfügbarkeit und Lieferort ab.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei der Anlieferung. Sichtbare Schäden sollten auf dem Lieferschein vermerkt und möglichst mit Fotos dokumentiert werden. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

Rückgabe

Kann ich Fliesen zurückgeben?

Unbenutzte Standardartikel können im Rahmen der gesetzlichen und unserer Widerrufsbedingungen zurückgegeben werden. Sonderanfertigungen oder individuell bestellte Produkte sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen.

Was passiert mit angebrochenen Paketen?

Angebrochene Verpackungen sind häufig von der Rückgabe ausgeschlossen. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabeinformationen.

Pflege

Wie reinige ich Fliesen richtig?

Verwenden Sie einen pH-neutralen Reiniger und vermeiden Sie aggressive säurehaltige Reinigungsmittel, insbesondere bei Naturstein.

Wie pflege ich Natursteinmosaik?

Naturstein sollte regelmäßig mit geeigneten Reinigern gepflegt und bei Bedarf imprägniert werden.

Technische Fragen

Welche Rutschhemmung benötige ich?

Je nach Einsatzbereich gelten unterschiedliche Anforderungen. Für Badezimmer oder gewerblich genutzte Nassbereiche empfehlen wir Fliesen mit geeigneter Rutschhemmklasse (z. B. R10 oder höher).

Was bedeutet Feinsteinzeug?

Feinsteinzeug ist besonders dicht gebranntes Keramikmaterial mit geringer Wasseraufnahme. Es ist robust, langlebig und ideal für stark beanspruchte Innen- und Außenbereiche.

Welche Fugenbreite wird empfohlen?

Die optimale Fugenbreite richtet sich nach Fliesenformat, Material und Einsatzbereich. Herstellerempfehlungen sollten stets beachtet werden.

Kundenservice

Ich bin unsicher bei der Produktauswahl. Können Sie mich beraten?

Ja. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Auswahl passender Fliesen, Verlegeprodukte und Badartikel für Ihr Projekt.

Erhalte ich Hilfe bei der Berechnung der benötigten Materialmenge?

Ja. Teilen Sie uns einfach Ihre Raummaße sowie das gewünschte Fliesenformat mit – wir helfen Ihnen bei der Berechnung der benötigten Mengen an Fliesen, Kleber, Fugenmaterial und Zubehör.

Verkaufen Sie Produkte namhafter Hersteller?

Ja. Wir legen Wert auf hochwertige Produkte renommierter Hersteller und bieten langlebige Materialien für professionelle und private Anwendungen an.